律师提醒提防商家规则变套路_近期多人投诉：商家又有新套路？最新回应

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近期多人投诉：商家又有新套路？最新回应

近期，不少武汉市民通过城市留言板反映了预付式消费中存在的复杂问题，他们在享受服务前遇到了重重障碍，这引发了对消费者权益保护的关注。这些问题包括因店铺更替导致的限制使用、额外费用要求以及沟通不畅引发的误解。

例如，程女士在青山区一家美容美发店购买了包含36次肩颈按摩的年卡，但在剩余9次时遭遇预约难题。店员提出升级年卡的要求，否则难以继续服务，这让程女士感到不满。商家对此回应，愿意提供将卡内余额转换为店内消费金或申请退费的解决方案，承认沟通不畅带来的误会。

另外，丁先生在洪山区的一家美发店充值的无期限理发次数需在5月前用完的消息被证实为误解。新接手的“亦婷美发”澄清，老会员的权益不受影响，可继续无限制地使用直至次数耗尽。

还有黄女士在一家运动中心购买的锻炼卡，在商家更迭后面临额外激活费用的问题，引发了她对两家商家是否串通的质疑。对此，相关健身中心表示接收会员是出于好意，但强调了自身运营成本的差异。

针对此类事件，江岸区市场监督管理局介入协调，同时律师指出，根据民法典，商家转移服务义务需消费者同意，否则消费者有权要求退款。

这些案例凸显了预付费服务领域存在的风险和消费者权益保护的必要性，提醒消费者在预付消费时需谨慎，并建议商家提高透明度和服务质量，确保双方权益的平衡。

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