壹快评︱这是外卖行业的第一套制服，也是职业保障与尊严的升级

今天淘宝闪购联合饿了么，官宣了“外卖行业的第一套制服”，并宣布将免费为活跃稳定骑士配备新制服、新头盔、新餐箱等装备。

与此前外卖员的工作服不同，这套新制服不但在安全应急、透气试穿等方面进行了优化，而且采用赛车服风格设计，外观时尚，具有职业身份辨识度。这样一套真正的制服不仅提升了外卖员的职业形象，也有望推动社会对这一群体以及整个外卖行业的认知转变。

此前，饿了么董事长兼CEO范禹发布内部信，宣布平台全体骑手正式升级为“城市骑士”。升级计划将进一步全力推动职业更具标准、保障更有体系、激励更到位。

内部信同时说，饿了么将为全国有意愿的骑士提供更多保障方案选择，并投入更多实实在在的支持，普惠更多骑士；围绕职业保障，将在更多省份覆盖新职伤保障，全量足额为骑士缴纳费用，全方位提升城市骑士的安全感、获得感和归属感。

近年来，线上线下融合趋势加速，推动传统服务业向新型服务业转型，特别是闪购等即时配送新业态蓬勃发展，从餐饮外卖扩展至全品类“万物皆可送”，带动骑手就业人数与平均收入双重增长。传统服务业向新型服务业转型正在加速，也体现了高质量发展的要求。

如今，全国1000多万外卖骑手，已经成为城市的日常风景，形成了一个规模庞大的新就业群体。包括外卖骑手在内的网约配送员，早已经被正式列入了新职业范围，其内涵和外延也在不断扩大。

外卖配送刚兴起的时候，人们习惯称其为“外卖小哥”，后来习惯称为“外卖骑手”，现在平台主动将其升级为“城市骑士”，这不单是称谓上的变化，更是对职业发展与职业尊严的重塑。

服饰形象与称谓的升级是外卖配送从业者用辛勤劳动换来的。全国1000多万从业者每天穿梭在街巷和楼宇，极大地方便了公众生活，甚至改变了人们的生活习惯。这些劳动者的辛勤付出，应该得到充分尊重。

同时，外卖员形象的升级也体现出企业以员工为本的社会责任感。随着闪购的商业模式走向成熟，运力成为新型消费业态的重要经营保障，作为新型服务业的外卖配送提供了大量岗位，长期稳定从事这一职业的劳动者越来越多。但长久以来，在公众心目中，送外卖仍是过渡性的“跑腿零工”。

从平台层面，将外卖骑士认证为一种得到社会认可的、值得长期从事的职业，有利于给予从业者明确的职业身份，提升从业者的就业保障与发展空间。

外卖骑士形象的升级还蕴藏着很多有利于从业者的“干货”。

首先，伴随这一计划的是为骑士提升安全配置。

刚刚官宣的这身新制服，不同于现有的简单工作服，除了给骑士们带来统一的时尚形象，也以骑士的安全为优先考虑进行了设计。因为新骑士制服配备反光条，显著提升了夜间或低光环境下的骑行安全性，并配备了医疗应急包。同时新骑士制服采用特殊面料，具备防风防泼水功能，为骑士应对多变天气提供了更好的保护。

这虽然是细节，但细节最能反映初心。

同时，伴随着从工作服到制服的升级，饿了么还计划围绕职业保障，在更多省份覆盖新就业形态职业伤害保障，全量足额为骑士缴纳费用。这是从更深层次增强从业者的职业安全感。

其次，是从业者获得感的提升。

获得感不单是收入上的稳定，还包括社会地位的提高和生活上的方便。

当前众多人员涌入外卖配送行业，一个重要原因是收入不低，并且多个平台陆续表示将为从业者收入稳定增长创造条件；从工作服到制服、从外卖小哥到城市骑士的称谓变化，反映出从业者社会地位的日渐提高；越来越多的平台企业积极创造条件为从业者提供生活上的方便。

范禹表示，一直以来，平台持续优化骑士衣食住行用服务，包括建设了十余万个骑士驿站、提供骑士餐，在多个城市推出“一站式服务”骑士公寓等，优化骑士休息、工作和安全保障。

再次，从业者的归属感与职业队伍的稳定也很重要。

外卖配送具有灵活就业的特征，也就是从业人员流动性强，员工队伍比较难以稳定。但是，当平台企业对从业者来说具有“家”的意味的时候，多数从业人员会喜欢生活在这个温暖的大家庭中。

现在，多个平台企业正在采取多种措施增强平台“家”的属性，这对平台和从业者都是有利的。一方面，可以增强平台的黏性，员工队伍稳定是企业核心竞争力的重要体现；另一方面，可以增强从业者的稳定感、归属感，从而以更强的敬业精神为消费者提供更优质的服务。

总之，从“外卖小哥”到“外卖骑手”再到“城市骑士”的称谓与形象变化和升级，既是对新就业形态劳动者社会地位的尊重，也是对劳动权益的有力保障，更体现了平台企业的格局与责任，还为新型服务业高质量发展注入了新动能、硬实力。希望这条路越走越宽。

（作者系第一财经评论员）