谁替走失老人找回“回家的钥匙”？拼多多（PDD.US）公益实践打开新思路

对于自古以来便高度重视孝道的中国社会来说，“人间重晚晴”体现出的是传承至今的侍亲传统。然而，随着现代社会老龄化趋势不断加深，对银发族的温情守护考验的早已不仅仅是人们的孝心，“一人失能，全家失衡”的现实困境，让照护老年人成为亟待解决的“技术性难题”。

养老的“担子”越来越重，在这一过程中，社会和企业究竟能发挥出多大的作用？近日，由中央广播电视总台《法治在线》栏目与拼多多（PDD.US）共同发起的公益行动“回家的钥匙”，来到了第三站青岛，给出了问题解决的示范。“回家的钥匙”，就是通过科技手段，帮助患有阿尔茨海默病的老人在走失后能尽快被找到，避免老人因走失遭遇低温、脱水等生命危险。据了解，该公益行动自2023年底发起以来，已经走过武汉、郑州两城，累计向5000多个易走失家庭发放了钥匙扣，守护家庭团圆。

在智通财经看来，站在老龄化社会加速到来的当下，排除老年人尤其是患有阿尔茨海默病的老年人的安全隐患，其责任并不能只压于家庭一身，亦需要社会积极参与。“回家的钥匙”公益行动的出现恰逢其时，《法治在线》团队、拼多多以及各地公安的有益实践，对于确保走失老人的人身安全、为相关家庭减负，甚至提升社会的适老化水平均有积极意义。

科技赋能，神奇“钥匙扣”照亮回家路

阿尔茨海默病通常是老年人疾病，近年来，相关疾病的患病率有所上升。根据《中国阿尔茨海默病报告2024》，我国阿尔茨海默病患者人数近1700万人，这些患病老人极易走失。此前，还有报告指出，我国每年走失的老人约有50万，相当于每天约1370人。

患有阿尔茨海默病的易走失老人长时间在外，有时不易躲避车辆，安全很难得到保障，若再遇上极端天气，增大失温、脱水等风险，安危更是难卜。以此次“回家的钥匙”公益行动落地的青岛为例，这座海滨城市三面环海，到了冬季更是寒风阴冷。数九寒天，老人一旦走失长时间难寻，风险不言而喻。

在“回家的钥匙”活动现场，多名青岛当地民警上台分享了自己找寻易走失老人的经历和经验。青岛市公安局开发区分局长江路派出所民警简齐恒表示，该派出所辖区有46万人，过去一年，平均每个月有8起老人走失案件。今年2月的一天傍晚，简齐恒接到报警称辖区内有76岁阿尔茨海默病老人白天出门，直到晚上儿女四人回家后，才意识到老人走失。为此，派出所调出两辆警车和八名民警，联动分局指挥中心，查找小区及周边监控，每个楼栋、每条街道和每间店铺询问排查。夜晚光线不好，小区周边几条街都闪烁着寻人的手电。

时间越久，寻找难度越大，老人也越危险。经过一个半小时的地毯式搜索，在距离住址4公里外，民警才终于“追”上了走失老人。“当时他已经冻得浑身发抖，又累又饿，但依然很好强地说不需要帮助，可以自己找到家。”简齐恒说，“回看他的行进路线，毫无规律可循”。

为了更快找到走失老人，减轻家属和民警寻找负担，“回家的钥匙”项目组与相关技术团队打磨出一款防走失钥匙扣。这款神奇钥匙扣内置芯片，科技含量十足，具有北斗高精度定位和双向追踪模式。不仅如此，该钥匙扣还首创了“家人定位 路人扫码”双模守护系统。免费申领钥匙扣的家属，在民警的帮助下将钥匙扣和手机端“CMG回家的钥匙行动”小程序绑定后，便能实时查看老人定位，定位误差控制在10米内。而当路人发现老人走失，也可以扫描钥匙扣的二维码获得社区民警信息，第一时间通知对方，从而大大缩短民警找寻时间，精简找寻警力。

据了解，有需要的家庭现在可以到当地派出所申请“回家的钥匙”钥匙扣，经登记及评估后，家属可免费领取。

守护万家，群策群力给出防走失的“答案”

现代社会科学技术的大踏步发展，不仅提升了生产力，同时也正在提高人们的生活质量方面发挥着越来越重要的作用。“莫道桑榆晚”，科技毋庸置疑也会是阿尔茨海默病老人防走失的最佳“答案”。

拼多多“回家的钥匙”项目相关负责人表示，一把钥匙扣同时解决了阿尔茨海默病老人“生存风险”与“精神枷锁”的双重困境，“活动的意义不仅在于寻回，更是对老一辈们所拥有生活的守护。”

事实也正是如此，自2023年底该活动启动起来，被这把钥匙守护的家庭正感受到越来越厚重的安全感。

距离青岛一千多公里外的湖北武汉，75岁的阮先生只是下楼取了个快递，人就走失了。据家属介绍，阮先生几年前患上了阿尔茨海默病，经常出现走失情况。阮先生曾是家里的顶梁柱，如今因为疾病，他成了那个需要被照顾的人。为了防止他走失，家人尝试给他衣服上缝电话，给他买定位手环，都没有起到太大作用，直到有了定位钥匙扣才让家人放下心来。

河南郑州的杨先生，已是85岁高龄，同样患有阿尔兹海默病。平常跟儿子儿媳一同居住，喜欢出门遛弯，屡次走失，只能反复在派出所民警帮助下找回。拿到“回家的钥匙”钥匙扣后，杨先生又一次走失，60岁的儿子儿媳并没有第一时间想到使用钥匙定位，还是一如既往发动亲朋好友寻找。报警求助后，民警想起老人身上携带了钥匙扣，很快通过定位找到了老人。此时，杨先生已经走到了离家30公里外的隔壁县城，身体疲惫不堪。因为一直赶路，又没有喝水，嘴唇已经干得脱皮，精神恍惚。

随后，民警再次向家属交待了“回家的钥匙”使用方法。当地民警后续回访得知，此后杨先生也有几次离家不见的情况，不过家属通过“回家的钥匙”都很快找回了老人。

自“回家的钥匙”项目落地后，诸如此类的案例已经在武汉和郑州发生过很多起。据统计，目前已有5000多个定向用户家庭在“回家的钥匙”的守护之中。小程序后台显示，平均每天约有5%的用户会发起实时定位。

在笔者看来，“回家的钥匙”大概可视为是公安、媒体和企业多方群策群力下的创新范本。表面上看，拼多多发挥自身所长通过技术手段将寻找走失老人的时间压缩到了极致，以企业之力搭建起社会关爱的数字桥梁，照亮他们的回家之路，反应出拼多多对社会易走失老人等弱势群体的关怀。

往更深层次探究，“回家的钥匙”在保障人身安全的同时还消除了病耻感，减轻了家庭看护压力，节约了公共资源，为老龄化社会提供了兼顾尊严守护与社会效能的良好解决方案。依循这一思路，如若“回家的钥匙”的成功方法论及模式未来能在更多城市、更广领域里得到实践与推广，可以期待的是将会有更多家庭因此受益。